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美高梅app客户端:推动省级政府服务便民热线数据融合互联共享同步更新

时间:2021/9/11 17:53:53   作者:   来源:   阅读:6   评论:0
内容摘要:日前,记者从河南省大数据管理局获悉,《河南省政府服务便民热线进一步优化实施方案》(以下简称《方案》)近日发布,河南省将建设一个便捷、高效、为政府服务提供标准化、智能化的“全客户服务”。今年年底前,建成省级12345政务便民热线平台,实现省、市两级便民热线平台互联互通,加快便民热线接入。分布更准确,操作更灵活。服务号码太...


日前,记者从河南省大数据管理局获悉,《河南省政府服务便民热线进一步优化实施方案》(以下简称《方案》)近日发布,河南省将建设一个便捷、高效、为政府服务提供标准化、智能化的“全客户服务”。今年年底前,建成省级12345政务便民热线平台,实现省、市两级便民热线平台互联互通,加快便民热线接入。分布更准确,操作更灵活。


服务号码太多了,记不住。电话不通,企业和群众办事不便。为了解决这些问题,从方便企业和群众的角度出发,计划以一个数字服务企业和群众为目标,完成了除110、119、120、122等应急热线外的政府服务便利热线的合并。合并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”,提供“7×24小时”全天候人工服务。省级12345热线平台作为全省便民热线运营系统的总枢纽,将制定热线对接标准,实现省级政府服务便民热线的合并,省市级平台的互联互通。推动省级政府服务便民热线数据融合互联共享同步更新。


“省级12345政务服务便民热线平台建成后,负责受理涉及省级单位和跨区域事项,市12345热线负责受理群众反映的地方问题,满足企业和群众个性化、多样化的需求。”河南省大数据管理局相关负责人表示,省级平台将进一步优化功能,提升服务能力,构建统一管理、统一受理、责任转移的省级政府服务咨询投诉举报办理系统。时限完成,统一监督和评价反馈。


省市级平台建成后,将有效推进信息共享,深化创新大数据应用。推动12345热线平台、政府服务平台与部门业务系统互联互通,建立省级政府服务便民热线横向互联、纵向互联联动机制,为各部门履行职责、加强事后监督、解决普遍需求、科学决策提供数据支持。




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